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消費正被革新換代 服裝品牌如何重塑“地心引力”?

技術的發展使得互聯網成為基礎設施,成為空氣和水一樣的存在,形成新的生活底層架構。分布式的失控狀態,為人類世界帶來前所未有的復雜性與不確定性:時空交錯、虛實相生、新舊膠著,“黑天鵝事件”頻發、“蝴蝶缺陷”日益顯現。與此同時,超越智人局限的技術火種,在新軸心時代的容器中,熔煉新物種:共享經濟、超級IP、知識變現……未來充滿了無窮盡的意義可能。

對于服裝行業而言,“這是一個最壞的時代”:需求分化,流量衰減、勢能式微、增長乏力。但“也是一個更好的時代”:消費升級、時空升維、基因進化、認知迭代。

很多人都在說“消費低迷”,但其實造成低迷的很大一部分原因就在于“供給乏力”。在歌力思董事長夏國新看來,“一方面是大量的過剩造成了庫存,一方面是顧客抱怨買不到東西。”克勞西掌舵者韓志強則直言,“如果你沒有滿足消費者的需要,消費者就不會選擇你。為什么?因為有人可以替代你。”新晉品牌之所以能突出重圍,也是得益于如今許多傳統品牌無法滿足的消費者。

更大的挑戰則在于,今天的消費者正變得越來越精明和成熟。對此,歌莉婭副總裁林淑玲感受深刻,“我們有一個非常深刻的感受就是市場的去泡沫化,消費者開始慢慢明白她追求的本質是什么。”

“這跟現在的自媒體有很大關系,無論是微博、直播,還是微信朋友圈和公眾號,無時無刻不在傳遞最時尚的穿著方式”夏國新解釋道。這顛覆了信息生產、資訊獲取、消費進行的方式、場域和情景。

更多的品牌、更多的渠道、更多的零售商……面對如此多的選擇,消費者選擇品牌的驅動因素到底是什么?夏國新分析道,“去年有一個非常大的變化,就是顧客群消費喜好和需求的變化,年輕化、個性化的潮流非常明顯。”更加年輕的設計,正在贏得一大批年輕客戶以及老客戶的新鮮感和購買欲。林淑玲覺得女性想保持,或者變得更年輕。這個訴求是永遠不變的。

安正時尚集團董事長鄭安政、鏈尚創始人&CEO趙俊浩、如涵控股董事長馮敏都不約而同地提到了LV——我們經常認為是非常傳統的祖母級品牌。鄭安政說,“它現在完全是年輕化,甚至是顛覆性的。很多90后都去買,甚至還帶動了上一代。”馮敏認為對于年輕人來說,“以前穿LV出去泡不到妞,而穿Supreme才更有吸引力。”所以,Supreme與LV的聯名舉動才刷爆了時尚界的朋友圈。

在對潮牌的認知上,新銳設計師劉小路也從最初的排斥變成了現在的坦然接受,覺得潮牌“照顧到了人最基本的心理需求,一個是年輕,一個便是好打理——年輕人想要的還是一個輕松舒適的氛圍,也就是去階級化。”事實上,除了LV,Gucci、Balenciaga等都開始年輕化、潮流化,極力“迎合”追求新鮮感和喜歡社交媒體的千禧一代。

一個時尚行業轉向更輕更快更酷的新時代已經到來。優酷啟用全新LOGO,并推出新的Slogan“這世界很酷”。連續三天的“淘寶造物節”引發了諸多90后的集體狂歡。太平鳥直呼其顧客為“鳥人”,甚至為此舉辦了聲勢浩大的“鳥人音樂節”。MO&Co.2016年大秀試水“即看即買”的時尚消費模式。

品牌越來越傾向于直面消費者的溝通方式。根本的原因則在于,互聯網的去中心化、去平臺化,極大地拓展了品牌與消費者的接觸面,但在每一個連接點上,品牌對消費者的黏性、吸引力與控制力正在減弱——話語權發生了遷移,甚至是反轉。“比如說時裝,話語權最早掌握在貴族手里,然后再逐級傳達到地表。但現在完全是亞文化倒灌到塔尖里來”,劉小路認為“以前的時裝價值體系,現在正處在一個崩塌的階段。”

盡管千禧一代備受矚目,但這并不意味著我們要對市場進行簡單的“一刀切”。就中國市場而言,還有兩個截然不同的消費群體正在繼續快速發展。一個是日益壯大的中產階級,一個是逐漸被邊緣化的老齡化人群。品牌將更加注重設計語言,而非為某一特定年齡群服務。對此,夏國新深表認同,“所以我們提倡的是‘無齡化’”。

“無齡化”更深層的價值則是“無界化”,并不只是單純地跨越年齡的界限,還意味著跨越國域疆界、打破次元壁。與其他年齡群相比,千禧一代最突出的特點在于,他們是互聯網的原住民,生活在無國界的環境中,自認為是“世界公民”。東方和西方的文化壁壘在他們身上得到消解,多元的教育和文化背景使得“MIX”成為新的消費要義。他們受價值雷達驅動,探測著蓊郁茂密的品牌叢林。

以前國際設計師操刀國內品牌“水土不服”的問題正在迎刃而解。曾在Armani、Hugo Boss、Ferragamo等品牌工作過的Graeme Black加入頂級羊絨品牌1436出任創意總監。越來越多的中國品牌開始展現全新的全球視角,并且希望進駐國際市場。

曾經我們覺得電商是朝陽產業,實體零售漸漸凋零。但隨著流量紅利退潮,我們發現線上線下沒什么區別,互相廝殺、一片紅海。隨著競爭升級,線上更是進入寡頭時代。“寡”,就是少,淡而無味。與此同時,重壓之下的實體零售也出現了越來越多的新玩法、新趣味,甚至迎來了小陽春。名創優品便是其中最受矚目的佼佼者。

在國內實體零售行業艱難跋涉的時刻逆勢而上,名創優品打破電商的強勢圍攻,創辦不到兩年,就完成了年營收破50億、全球開店數超過1000家的壯舉,堪稱現代商業奇跡。抓住全球消費升級的大好時機,適時推出以消費者為主導的“優質、創意、低價”生產制造理念,借助現代化手段和大數據分析系統,降低生產損耗和庫存擠壓,并引入國際化產品設計團隊主導產品的開發和設計,提升購物體驗,讓消費者能夠感受到“無壓力購物的幸福”,最終使名創優品在經濟寒冬里成為現象級企業。

就如同ZARA在全球突飛猛進,名創優品的實驗再一次證明了這樣一個轉型道理:供應鏈是零售業的“腰”,腰部發力,方能扭轉全局。新銳設計師萬一方也遇到了供應鏈的挑戰,“首要的問題就是渠道增多了,你的貨能不能夠快速及時地供給?”而這也正是全球最現代化的柔性供應鏈服務平臺“鏈尚”的使命所在。“以前我們叫全球面輔料交易平臺,把交易放在首位,現在才意識到品質服務才是我們真正的核心價值所在。而且單一地從原材料切入是有問題的,應該是整個體系性的建設。”鏈尚創始人&CEO趙俊浩直言。“未來會推出整個女裝供應鏈的協同平臺”,漢帛國際集團總裁高敏對此也是自信滿滿,盡管這是“供應鏈當中最難的,牽動資源最多的”。

在她看來,“自信是從你有的東西而來,看自己的核心競爭力,看自己真正擅長的地方”,而不是自己基因和血液里沒有的東西。趙俊浩也表示“用純互聯網的模式去改變我們的供給側幾乎是沒可能的”,因為“這是一個產業的升級,并不是一個純互聯網的世界。”線上線下融合勢在必行。

這也是茵曼品牌創始人方建華眼中的“新零售的本質”。他將承接線上線下的“銷售系統”作為不斷完善和投入的核心,基于大數據等手段,消費者和產品的設計、生產、銷售、配送各個環節產生互動循環,提高效率的同時,實現精準生產、配貨。

他進一步指出“千城萬店”的本質核心是在“經營人”,也就是經營粉絲。這背后的深層邏輯則是“新經濟的單位不是企業,而是個體”。這是一個全新個體崛起的時代,但并不是每一個個體崛起的時代。亞文化打破次元壁、沖入現實,以偶像和動漫引領的多元興趣,衍生出水漲船高的長尾商業。明星IP炙手可熱,為四海八荒的粉絲們帶來的不只是身體上的荷爾蒙,更是心靈和精神上的乳汁。

李宇春被Gucci、GIVENCHY等諸多頂級品牌邀請作為形象大使,正是看中其獨一無二、不可取代的流行地位。而她投資的“X分子”,短短兩年間已成為一家超酷的潮流媒體、青年社群和電商平臺。在吳聲看來,“H5、GIF、朋友圈、訂閱號,置頂的是人格化表達,也是訂閱內容的優先級。”因此,信息的爆炸并不影響精準分發的價值,更有效的連接和更便捷的溝通,讓注意力的碎片化被微信化匹配。

目前,100萬店主正通過云集微店與消費者進行連接,用信任推動中國社交電商的發展。它的崛起就在于放眼全球品牌,深耕供應鏈,建立全球精品超市,為消費者提供物美價優的商品;同時通過云端的方式,將優質商品提供給個人創業者,為他們提供物流、服務、營銷、IT、培訓服務,幫助他們輕松進行個人創業。

對經常關注淘品牌的人來說,張大奕、大金、管阿姨等名字絕對不陌生,而這些炙手可熱的網紅店鋪實際上都屬于同一家公司——如涵。如涵的運營模式是根據網紅在社交媒體上累計的粉絲數據,快速定位潛在簽約網紅,形成了一整套比較完善的網紅孵化機制。外界因此把他們定義為“網紅經濟”。但在如涵控股董事長馮敏眼里,“我們做的事情應該屬于馬云提的‘新零售’中的一種。”他認為消費者除了品質的認同,更重要的是“對品牌背后的人格、價值觀和身份的認同。”

的確如此,在移動互聯網時代,一些“爆品”、“快公司”的出現,都和“足夠好的產品”遇到“足夠猛的社交”有關。但核心還在于“足夠好的產品”。什么是足夠好的產品?“攻心者為上”,中國紡織工業聯合會會長、中國服裝協會會長孫瑞哲一語道破。在錢袋子收緊的大環境下,人們更關注消費的真正價值,文化和心理認同變得至關重要。“你還是得要面對那個材料,那個針線,那個‘身體’。”例外、方所創始人毛繼鴻無比重視精神層面的對話與溝通。

越來越多的品牌開始覺醒,不斷地進行探索和實驗。而著力點無一例外都落在了“人”上:對于人性、生活形態的無微不至的洞察,創造與消費者連接的新價值點。“愛慕一家人”生活體驗店主打家庭集中購物的概念,“生活化”的設計賦予其更高的“情感附加值”。無獨有偶,“思凡家(Sunfed Living)”以一城一景的“家文化”作為切入場景,構建獨特的服飾文化與生活空間兼容模式,全方位傳達思凡品牌獨有的美學旨趣與生活品位。

新消費時代已經向零售行業拋出了生機盎然的橄欖枝(也有人認為是頗具挑戰的榴蓮)。

不同時代有不同的文化分層和潮流走向,品牌如果不能及時領會新時代的思潮變革與多樣化的精神訴求,為品牌賦予新的時代內涵,就很容易導致品牌“老齡化”。“百年企業”很大程度上也只是企業的美好追求,“理想很豐滿,現實很骨感”。如何在繼承品牌核心價值的基礎上持續創造新鮮感,讓理想照進現實?樹立事物的整體觀,重新審視個體的邊界與閾值,重建新的連接、重構新的邏輯成為新的商業奧義。

孫瑞哲會長闡述了產業目前面臨的三大關系,“與社會的關系、與環境的關系、與消費的關系”。圍繞這三大關系,進行三個轉變,“即由傳統產業或勞動密集型產業向科技產業、綠色產業、時尚產業的轉變”。這三個轉變并非截然獨立,而是充滿著無限可能的跨界融合與價值共生。無論是可持續發展,還是共享經濟,最終指向的都是“重建連接”,把以前割裂的多方進行彌合修整。

當然,具備好奇心和探索精神,是品牌在新時代完成自我進化需要具備的基本態度,而品牌最終能否完成進化、重塑回應力,最終還是要落實到能否建立以品牌為中心的轉型計劃,并將其落實到從戰略到定位和執行、再到組織能力等各個方面。戰略決定組織,組織決定成敗。當傳統管理模式走向終結,未來企業又該以怎樣的管理、結構、領導力和人才共筑組織與管理的新生態,使之成為新物種誕生與崛起的沃土?

“我們”比“我”更聰明。這是一個個體崛起的時代,也是一個群體智慧的時代。對企業來說,必須不斷開放,相互連接,共同進化成開放的、多樣化的、競爭的、自驅動的組織,讓志趣相投的人組成真正的社區,停止空談,動手實踐!也就是說要從封閉的企業鏈轉向開放的價值網。對產業而言,只要掌握了激發群體智慧的原則,形成更為開放共享的生態,進入一個全新的產業創新秩序,就能在這紛繁的世界自如生長。

“積力之所舉,則無不勝也;眾智之所為,則無不成也。”中國服裝論壇無疑為激發群體智慧提供了一個交流與分享的大舞臺。每年3月29日-30日,眾多服裝品牌和優秀企業家齊聚北京,立足于自身實踐,匯合先進價值,積極為中國服裝品牌創新轉型尋找方向。在細思恐極的密集安排里,思想與觀點無數次地碰撞,智慧在這些節點上悄然萌發。

身處不確定的當下,唯一能夠確定的便是我們自己。“不忘初心,方得始終。”鏈尚·2017中國服裝論壇集萃數百位專家和企業家的創新實踐和洞察,跨越管理、營銷、媒介、文化、設計、藝術、經濟、社會、科技等各領域的邊界,將各行其道的信息流匯聚成互聯互通的“蓄水池”。洞見被源源不斷地生產出來,為品牌創新連接賦能。

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